SLA'leri
kaçırmayın.
Müşteriyi
bekletmeyin.
Her ticket için canlı sayaç. Termine 2 saat kala ekibinizi uyaran otomatik akış. Aylık SLA raporu tek tıkla müşterinize.
İrsaliye-fatura eşleştirme sorunu
Üretim planlama ekranı performans
Müşteri açık kalem raporu
ABAP transport hatası
Satınalma siparişi onay akışı
Bordro parametre hatası
Türkiye'deki SAP danışmanlık firmalarının tercihi
SAP ticket'larınızı bugün
nasıl yönetiyorsunuz?
Türkiye'deki çoğu SAP danışmanlık firması bu dört araçtan birini kullanıyor. Hepsinin bir sıkıntısı var.
Versiyon kaosu
SLA görünmez, iki kişi aynı anda düzenleyemez, son kopya hep başka bir mail'de.
Ekler arasında kaybolur
Talepler zincir içinde dağılır, geçmişi toplamak imkansız, onay kuyruğu yok.
Kayıt yok, arama yok
Raporlama ve SLA takibi hayal. Danışman ayrıldığında bilgi de onunla gider.
SAP için değil
Genel amaçlı. SAP'ye göre özelleştirmek haftalar sürer. Bulut zorunlu.
Müşteriden raporlamaya
— tek akış.
Üç adımda ticket yaşam döngüsü. Excel'de dağılan her şey burada otomatik.
Müşteri talep açar
Müşteri kendi portalından proje ve sistemi seçer, modülü tıklar, ekran görüntüsü yapıştırır. Talep oluştuğu anda SLA saati başlar.
Danışman ve PM çalışır
Talep modül uzmanlığına göre doğru danışmana gider. Yorumlar, çalışma kayıtları ve durum güncellemeleri tek yerde.
Müşteri test eder, onaylar
Danışman "müşteri testine hazır" der, müşteri onaylar. Her kapanan talep otomatik olarak modül ve danışman raporlarına düşer.
Panelin içinde neler var?
Dört ana ekran. Dört gerçek iş akışı. Fenikstech'te canlı çalışıyor.
Tek bakışta tüm operasyon
Aktif talep sayısı, modül dağılımı, durum grafiği ve danışman yükü tek ekranda. PM sabah paneli açar, günü planlar.
- 6 canlı durum kartı
- Modül bazlı yük grafiği
- SLA aşan biletler kırmızı
Verileriniz istediğiniz
yerde durur.
Jira, Zendesk, Freshdesk — hepsi bulut zorunlu. Büyük müşterileriniz “verilerimiz dışarıda duramaz” dediğinde tıkanıyorsunuz.
Google Cloud (SaaS)
Kendi Google hesabınıza kuruyoruz. Altyapı, yedek ve güvenlik Google Cloud sorumluluğunda.
- →Türkiye bölgesinde barındırma
- →Otomatik yedek ve güncelleme
- →KVKK veri işleme sözleşmesi
- →SSL + rol bazlı erişim
- →Firebase kullanımı kendi faturanızda
Kendi Sunucunuzda (On-Premise)
Veriler sizin data center'ınızda. İnternet bağlantısı olmadan çalışır. Tam kontrol sizde.
- →Docker ile 1 günde kurulum
- →Hiçbir veri dışarı çıkmaz
- →Banka, kamu, savunma için uygun
- →AD/LDAP + SSO entegrasyonu
- →İnternetsiz çalışır
İlk günden hazır,
8 SAP modülü
Jira'da özelleştirme haftalar sürer. SapPanel kurulduğu an bu rozetler çalışır.
Kendi modülünüzü eklemek ister misiniz? Kurumsal pakette mümkün.
Bir kere alın, sizin olsun.
SapPanel bir SaaS abonelik değil. Yazılımı satın alırsınız, sınırsız kullanırsınız. Verileriniz hep sizde.
Google Cloud
Ömür boyu lisans · Sınırsız danışman, müşteri, ticket
- 8 SAP modülü hazır (FI, CO, MM, SD, PP, HR, ABAP, BASIS)
- Google Cloud Türkiye bölgesi, KVKK uyumlu
- Günlük otomatik yedek
- Özel alan adı (destek.firmaniz.com)
- 1 saatte kurulum, 90 dk eğitim
- WhatsApp öncelikli destek
Destek opsiyoneldir — 2. yıldan itibaren destek almak istemezseniz yazılım çalışmaya devam eder.
Kendi Sunucunuzda
Ömür boyu lisans + yerinde kurulum, eğitim
- Google Cloud paketinin tamamı
- Kendi sunucunuzda veya müşterinizinkinde
- Docker ile 1 günde kurulum
- SSO, AD/LDAP entegrasyonu
- İnternet bağlantısı olmadan çalışır
- Yerinde eğitim ve kurulum
Veriler hiçbir zaman dışarı çıkmaz. Yazılım sizin altyapınızda çalışır.
Ömür boyu lisans
Satın aldıktan sonra yazılım sizindir. Kullanıcı veya ticket limiti yoktur.
Destek opsiyoneldir
Yıllık destek almazsanız yazılım çalışır. Ne zaman isterseniz tekrar abone olabilirsiniz.
15 gün ücretsiz demo
Ürünü ekibinizle birlikte deneyin. Kredi kartı bilgisi istemiyoruz.
Sıkça sorulan sorular
15 dakikada demo.
1 saatte kurulum.
Mevcut Excel ve mail verinizi aktarmakla başlarız. İlk hafta içinde ekibiniz paneli kullanıyor olacak.
- Ürünü ekip arkadaşınızla birlikte deneyin
- Excel / mail verilerinizi ücretsiz taşıyoruz
- 24 saat içinde dönüş garantisi